单项选择题
下列哪项是服务战略的主要目标之一？（）
A.提供IT服务设计的详细说明 B.强调在全球经济中服务的重要性 C.将服务管理转换成战略资产 D.设计和建立满足业务需求的流程
单项选择题 服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项？（）
单项选择题 下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）
单项选择题 下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）
