多项选择题
《10kV 及以下业扩受电工程技术导则》规定：中断供电将可能产生（）后果之一者属二级重要电力客户。
A.造成较大环境污染B.造成较大经济损失C.造成较大政治影响D.造成一定范围社会公共秩序严重混乱
多项选择题 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，耐心、细致聆听客户需求，当客户叙述不清时，应使用客气周到的语言引导或提示客户，必要时应（）。
多项选择题 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员对已答复完毕的业务，在办理完毕或通话结束后5分钟内办结，将（）保存归档。
多项选择题 业扩报装流程分为（）
