单项选择题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问,主要考核驾驶员是否使用()服务。
A.普通话 B.微笑式 C.礼貌性
单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定业务常识90分,蒙语85分、英语85分、手语90分(其中两项)合格方可成为()驾驶员。
单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定业务常识80分,蒙语80分、英语80分、手语85分(其中一项)合格方可成为()驾驶员。
单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定培训中心负责对指标考核合格的四星级、五星级驾驶员进行业务知识、普通话、英语、蒙语、手语的考试,并将考试结果以书面形式传递给()。