单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定培训中心负责对指标考核合格的四星级、五星级驾驶员进行业务知识、普通话、英语、蒙语、手语的考试，并将考试结果以书面形式传递给（）。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定不能准确使用英语、蒙语、手语会话服务（其中二种），考试不合格的，不给予评定（）星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定在工作中，不能熟练掌握和运用企业相关业务知识，考试不合格的，不给予评定（）星级驾驶员。