判断题 征求客户同意的情况下可以直接换其他同事接听电话。

判断题 在做自我介绍时应注意时间，尽量简洁，如无特殊状况，不应超过三分钟。

判断题 在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。