单项选择题 讲话（）是指对服务对象的尊重，它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言，不能直来直去，动辄指出问题的实质。

单项选择题 不属于仪表庄重具体要求的是（）

单项选择题 营销人员在（）过程中，其目的不仅是在推销商品，同时也是在建立关系，树立形象。