单项选择题 组织应建立、实施和保持（）设计和开发过程，以便确保后续的产品和服务的提供。

单项选择题 下列哪项不是产品服务的设计和开发策划应考虑内容（）。

单项选择题 下列哪项不是顾客沟通的内容（）。