多项选择题
研究乘务心理、乘务行为，对于公交企业管理有着哪些重要意义（）
A.有利于调动职工的积极性 B.有利于提高管理者的管理水平 C.有利于提高“两个效益” D.有利于乘客间的关系更加融洽
多项选择题 乘务纪律主要包括以下哪些内容（）
多项选择题 乘务员的职业道德主要包括以下哪些内容（）
多项选择题 乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其狭义作用都包含（）
