单项选择题
下列属于有效的倾听技巧的有（）。
A.尽量不要打断客户的话 B.不要主观假设，不要还没听完就下结论 C.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D.以上都有
单项选择题 电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。
判断题 有效结束通话时可以用“请您确认，您今天共订了*条**，金额***元。（）
判断题 电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）
