单项选择题
通过评价供方的服务监控规范的建立和实施情况以及检查服务趋势分析的主动度，可以对IT服务供方的主动性进行评判，建立和实施情况越好说明主动性越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性（）
A.功能性 B.安全性 C.可靠性 D.响应性 E.友好性
单项选择题 哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）
单项选择题 功能性具有以下哪些子特性（）
单项选择题 对IT服务项目中实际实现的功能数和被充分执行的功能数进行计数，将其与服务级别协议中约定的功能数相比较，来衡量IT服务项目所承诺的功能的完备和充分程度，完备和充分程度越高服务质量越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性（）
