单项选择题 商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。

单项选择题 雇员忠诚度属于的指标类型是（）。

单项选择题 CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）。