单项选择题 《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据（），制定本办法。

单项选择题 看车人员在车内使用明火，对责任者给予离岗培训（）个月处理。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。