判断题
接到投诉的首问人员若为营业员,并不能立即处理完毕时,应及时上报班长,由班长协助其处理,由班长负责向客户回复。
错误
判断题 客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理心情,后处理事情。
判断题 客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理事情,后处理心情。
判断题 在常见的手势中,背靠或斜靠在物体上的含义是否定,没有在听对方讲话,不想接触。