单项选择题
门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）
A.服务技巧 B.服务时间 C.服务语言 D.服务时机
单项选择题 由于旅游产品生产和消费的同一性，决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此，旅行社的质量管理，应该具有一定的（）
单项选择题 旅游者旅游体验形成的关键阶段是（）
单项选择题 下列选项中不属于旅游产品软件的是（）
