判断题 坚定性是指在完成艰巨任务时坚持不懈的克服困难的意志品质。

判断题 表达能力与劝说能力属于客运服务人员必备能力。

判断题 将客运服务人员的心理成熟度和工作职业动机结合起来进行分析，可以大致将其归纳为四种类型，这些类型的划分是相互独立的。