问答题
物流客户服务质量的衡量？
物流时间；物流成本；物流效率
问答题 物流客户服务质量管理基本程序是什么？
填空题 满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
问答题 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
