单项选择题
倾听有助于解决问题，下列说法不正确的是（）。
A.积极倾听可使管理者做出正确决策。B.如果只倾听而并不采取别的行动就不能解决任何问题。C.人们仔细地互相听对方的讲话是解决异议和问题的最好办法。D.仔细倾听也能为对方解决问题。
单项选择题 对理想的倾听理解不正确的一项是（）。
单项选择题 下列关于倾听和听不正确的是（）。
多项选择题 关于有效的书面沟通的步骤，下面陈述哪些是正确的？（）
