多项选择题
以下属于客户资料归档管理内容的是（）。
A.建立完整的客户档案B.跟踪客户信息C.客户档案的使用D.客户档案的保管
多项选择题 以下属于客户服务管理岗位设置的依据的是（）。
多项选择题 以下属于需求的概念包含的含义的是（）。
单项选择题 应对冷漠型客户，以下说法中不正确的是（）。
