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纳税服务

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问答题

案例分析题李某于2015年购买一套商品房,面积125平方米,合同价款68万元,为办房产证,李某带着购房合同及身份证原件到办税大厅办理契税相关事项。来到办税大厅窗口办理业务时,看见办税厅工作人员嚼着口香糖告诉他需要购房合同、身份证,有家庭唯一住房证明面积90-144平方米之间可享受契税优惠税率1.5%,李某听到此回答后便离开。第二天,李某将相关资料给办税厅工作人员后,办税人员便给他办理契税申报事宜,缴纳税款时,办税人员告知他需刷卡缴税李某询问能不能缴纳现金,工作人员随即告诉他:不能,请他下次再来。李某心一急便发火与工作人员开始争吵。而后面的纳税人又不断的催促快点办理,顿时大厅沸腾起来,办税厅主任见见状便急忙赶来化解,经过努力,总算化解了这场风波。

办税厅主任是如何化解矛盾的?

【参考答案】

办税服务厅主任应该是这样处理的:先安抚在场纳税人情绪,获取纳税人的谅解与支持,让大厅恢复秩序,紧接着把李某带离现场,去办......

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问答题 办税过程中工作人员有何不妥之处?

判断题 工作人员因特殊情况(如怀孕、受伤等)不便于穿着制服,经办税服务厅负责人同意着便装上岗的,可以随便着装。

判断题 企业应纳税所得额的计算,以权责发生制为原则,属于当期的收入和费用,不论款项是否收付,均作为当期的收入和费用;不属于当期的收人和费用,即使款项已经在当期收付,均不作为当期的收入和费用。

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