判断题
每个呼叫服务人员都必须讲究质量，注重信誉，树立信誉至上的观念。表明从业人员只需要对自己的企业忠诚，诚实守信。
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判断题 听是与生俱来的能力，不需要练也会听。
判断题 “我感觉你不明白说得是什么？”这是一种消极的表达。
判断题 记录遵循6个原则包括何时、何地、何人、何事、何因、如何等。
