判断题
记录遵循6个原则包括何时、何地、何人、何事、何因、如何等。
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判断题 呼叫中心不只是电话服务。
多项选择题 让客户在电话里等候时间超过40秒钟的礼仪中，以下正确的是（）
多项选择题 当客户理解有误时，规范的服务用语是（）
