多项选择题
远程支持的手段包括：（）
A.电话、邮件支持 B.网优支持周报制度 C.文档反馈、技术通知 D.培训
单项选择题 关于工作效率的计算公式，不正确的是：（）
单项选择题 对维护优化说法不正确的是：（）
多项选择题 以下不属于问题分析、反馈和升级的输出是：（）
