单项选择题 护士甲与护士乙同在一一个病房工作，两人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛盾。造成护际关系紧张的主要因素是（）。

单项选择题 护土甲因为孩子患病最近经常请假，护士长认为其影响了工作而不满。护土甲则认为护士长对她不体谅、缺乏人情味，俩人关系比较紧张，影响他们关系的主要原因是（）。

单项选择题 男性，72岁。来自偏远山区。因次日要行胃部切除术，护士告诉者：“你明天要手术，从现在开始，不要喝水，不要吃饭。”患者答应，第2天护士询问患者时，患者回答说：“我按你说的没有喝水，也没有吃饭，就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的因素为（）。