单项选择题 “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

单项选择题 不属于企业成本动因的是（）。

单项选择题 资产负债表中的主要项目不包括（）。