多项选择题 企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程，企业的内部条件包括（）等。

多项选择题 计数值控制图适用于（）等的控制。

多项选择题 客户关系维护计划的作用包括（）等。