客户关系维护计划的作用包括（）等。A.达成客户管理指标，提高市场份额，深入理解客户B.分析企业对于客户来讲处于

多项选择题

客户关系维护计划的作用包括（）等。

A.达成客户管理指标，提高市场份额，深入理解客户
B.分析企业对于客户来讲处于何种竞争地位，制定一个能够最大限度发掘自己业务潜力的客户计划
C.按照既定的思路思考问题，从而找到客户管理的正确答案
D.覆盖客户服务队伍工作的各个层面，是提升业绩的有效手段
E.培养客户服务人员分析和解决问题的能力

客户服务管理考试综合练习