单项选择题 全面质量管理的基础工作中，（）工作包括测试、化验、分析，它是保证计量准确和统一，确保技术标准的贯彻执行，保证零部件互换性和生产优质产品的重要手段和方法。

单项选择题 全面质量管理的基础工作中，标准化工作的（）标准包括组织系统图、职责范围、岗位责任制、考核标准、工作流程、工作细则等。

单项选择题 全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（）工作、质量信息工作和质量责任制。