单项选择题 使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作，体现的是全面管理的（）管理特征。

单项选择题 由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。

单项选择题 全面质量管理强调（）质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。