单项选择题 （）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

多项选择题 即席发言需要做好以下几方面的准备？（）

多项选择题 影响口才交际的因素包括（）。