多项选择题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）
A.遇到紧急情况及时汇报； B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录； C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突； D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
单项选择题 赠票可供乘客在领取后（）日内到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。
多项选择题 下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
多项选择题 下面选项属于地铁服务原则的有（）。
