单项选择题
（）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。
A、制订严格的规章制度 B、员工能力的提升 C、对员工进行奖励 D、对员工进行表扬
单项选择题 以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。
单项选择题 以下正确的服务措辞有（）。
单项选择题 换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。
