单项选择题
林女士准时来取车。维修费用比预计的低。之前送车子过来时她还给经销商员工们带了点心。她的车车况很好,不过很快就要过质保期了。应由谁将车交付给林女士呢:()
A.如果她是情感关系导向类型的顾客,应由服务经理交付 B.应由技术人员交付并对她将车送来维护表示感谢 C.应由受理该服务信息输入的服务顾问负责交付 D.应由销售经理交付,同时指出购买新车的好处
单项选择题 技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()
单项选择题 车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()
单项选择题 由谁负责检查维修工作的质量终检:()