判断题 企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。

判断题 根据波士顿咨询集团法，所谓“问号类业务”是指高占有率与低增长率的业务。（）

判断题 所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）