判断题 上门服务业务过程中发生的各种纠纷和差错，经办行应本着公正、公平、合作的态度，按照“上门服务协议书”的约定或通过与客户协商处理。

判断题 各经办行必须设置上门服务业务管理岗，负责按照风险控制规定配备上门服务人员，制定相应的岗位职责，采取有效措施确保客户和银行资金安全。

判断题 各经办行开办上门服务应在确保正常运行且不降低柜面服务质量的前提下进行，上门服务的具体内容由银企双方通过协议确定，实行无偿服务。