多项选择题
为了做好关系营销，必须遵循以下哪些原则？（）
A.主动沟通原则 B.承诺信任原则 C.谨慎小心原则 D.互惠互利原则
多项选择题 关系营销的形态大体可归纳为以下哪几种？（）
多项选择题 对消费者市场进行细分的主要因素有（）
单项选择题 企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受，这种营销理念是（）。
