多项选择题 对消费者市场进行细分的主要因素有（）

单项选择题 企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受，这种营销理念是（）。

单项选择题 关系营销的概念最早出现于（）年？