单项选择题 从客户进入网点大厅起，（）秒内必须有人接待指引。

多项选择题 电话中心职场内禁止（）行为。

单项选择题 冬季如外罩棉服，则应在棉服左胸适当位置佩戴（），便于客户识别监督。