单项选择题
一位英国客人在办理入住登记时,前台服务员小张没有听清楚客人的要求,他应该对客人说:“()”。
A.Sorry,I don’t know. B.May I know your name? C.Would you please repeat it again? D.Welcome to our hotel.
单项选择题 小李一家“十一”外出旅游,入住的饭店房费包含房费、早餐和晚餐的费用,饭店这种收费方式属于()。
单项选择题 前厅问讯处受理的留言包括访客留言和()。
单项选择题 设中级服务员专人服务属于VIP接待规格中()等级VIP的接待。