单项选择题 从国外来看，物流增值服务起源于竞争激烈的信件和（）业务，现在则在整个物流行业全面展开。

单项选择题 订单处理的主要目的在于销售客户所欲采购的商品，即（）的销售。

单项选择题 下列不属于物流服务企业实施CRM步骤的是（）。