多项选择题
结算单中需要解释的项目有（）
A.材料费 B.工时费 C.总费用
单项选择题 准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）
多项选择题 服务顾问交车前准备哪些项目？（）
单项选择题 当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）
