填空题 邮件退回原因一般分为无法投递、（）两种。

填空题 投递员领取给据邮件时，必须认真执行（），经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。

填空题 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持（）、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。