问答题

【参考答案】

①明确测量的目的并识别测量的事项
②选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据
③综合分析和评价......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)