多项选择题 1998年蔡特哈姆尔（Zeithaml）、贝瑞（Berry）和帕罗苏洛曼（Parasuraman）三人设计了SERVQUAL差距分析模型，用来衡量不同服务之间的质量差别。他们认为评价服务质量有（）标准。

多项选择题 旅游景区在确定市场定位时，通常有（）策略可供选择。

多项选择题 在景区感知者转化为景区的潜在游客的过程中，起关键性作用的因素有（）。