判断题
旅客投诉原因包括主观原因和客观原因,其中旅客自身原因和客运服务人员原因属于客观方面的原因。
错误
判断题 个性结构的三个子系统有:个性倾向性、个性心理特征、自我。
判断题 情绪的特征包括四个方面:感染性、扩散性、非理性。
判断题 大力加强法治宣传教育,提高旅客的法治观念,社会公德和公共安全意识。