多项选择题 工程质量是指完成某项任务中所涉及的人、设备、材料、方法和环境这五大因素综合作用的优劣程度，工程质量对服务质量产生影响较大的有（）。

单项选择题 电梯是（）设备，如果其生产、安装、维修保养有质量问题或使用管理不善等，很可能引发人身伤害和设备损毁事故。

单项选择题 电梯应由（）保养，才能保证其安全、正常运行。