判断题 预订资料按字母顺序存放，便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量。

判断题 婉拒客人预订房时，要简单道歉后终止服务。

判断题 外币兑换员应当具备的必要素质包括具有一定的安全防范能力。