单项选择题
"由于话务员和客户不谋面的特点，电话成了话务员为客户提供服务的基本工具，其服务手段具有唯一性。"这是电话沟通的（）特点。
A.时间的限定性B.方式的唯一性C.内容的综合性D.工作的连续性
单项选择题 下列河南省的地名中，读音正确的是（）。
单项选择题 河南省简称豫，省会城市是（）。
单项选择题 当遇到客户打错电话时，客服中心服务的规范用语是（）。
