单项选择题
当遇到客户打错电话时，客服中心服务的规范用语是（）。
A.“您好!欢迎致电××客服中心，请问有什么可以帮到您/请问有什么业务需要咨询？”B.“对不起，这里是××客户服务中心，有什么可以帮到您？”C.“对不起，您打错了，我们是××客户服务中心。”D.“你打错了，以后查清楚了再打。”
单项选择题 当客户总是不明白时，客服中心服务的规范用语是（）。
单项选择题 当需要客户提供资料时，客服中心服务的不当用语是（）。
单项选择题 当需要转接客户投诉时，客服中心服务的规范用语是（）。
