填空题 营业员应具备竞争意识、忧患意识、（）、服务意识。

填空题 搜集信息：营销人员不仅需要将有关信息传递给（），而且要将消费者的需求、市场状况等方面的信息反馈给（）。

填空题 提供服务主要包括：技术服务，销售服务，安装、（），信息服务等。