问答题
简述客户服务中心的作用。
（1）客户服务中心是企业与客户沟通的单一平台。（2）客户服务中心是企业搜集客户资料、了解客户需求的关键渠道。......
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名词解释 CIC系统
名词解释 CTI技术
名词解释 客户交互中心
